Enviaments i devolucions

Canvis i devolucions

Si no estàs satisfet amb la teva compra on-line, pots retornar els articles en el seu estat i embalatge original en un termini de 15 dies naturals després de rebre’ls a la teva adreça d’enviament.

Per fer-ho, cal sol·licitar la devolució per mail a botigasouari@gmail.com en un termini no superior a 15 dies naturals següents a la data de recepció del producte, fent-nos saber el motiu de la devolució. T’oferirem l'opció de fer-ho concertant una cita presencial al taller o mitjançant enviament.

En cas de cita presencial, podràs canviar el producte per un de nou sempre que tinguem estoc.

Atenció: Horari molt reduït i canviant.

En cas d’enviament, els passos a seguir seran els següents:

Descarregar al dispositiu mòbil el .pdf que t'enviarem.

Tornar a precintar l’embalatge de plàstic amb el qual venia el paquet o, en cas de no conservar-lo, fer servir un nou embalatge protector que eviti que el producte es pugui malmetre durant l'enviament.

Anar a una oficina de Correos, ensenyar el document .pdf i entregar el paquet.

Els articles han de ser retornats en el seu estat original, juntament amb qualsevol accessori relacionat amb aquests, no podent ser usats, rentats o malmesos.

La devolució mitjançant enviament té un cost de 5 €. Només en el cas que l’article enviat estigués defectuós, Souari assumiria el cost total de l’enviament per al seu canvi i/o devolució.

Una vegada rebut l’article i comprovat que es troba en perfectes condicions, procedirem a l’abonament de l’import mitjançant transferència bancària. Aquesta pot tardar un màxim de 10 dies en arribar.

En cas de canvi, el client haurà d’abonar l’import del nou enviament (5 €).

Per tant, cal tenir present que els dos enviaments (devolució + nou enviament) tindran un cost total de 10 €.